Općenito

Pro-Mak d.o.o., Hladilniška pot 42, 1000 Ljubljana, Slovenija (u daljnjem tekstu: PROMAK ili operater) općim uvjetima korištenja web stranice promak.si utvrđuje obveze, prava i uvjete korištenja i rada web stranice.

Zaštita podataka

U Promaku se obvezujemo čuvati sve dostavljene osobne podatke fizičkih osoba u skladu s važećim zakonskim propisima i zaštitom osobnih podataka. Kako bismo spriječili neovlašteni pristup ili otkrivanje osobnih podataka, održali točnost osobnih podataka i osigurali njihovu primjerenu uporabu, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske postupke za osiguranje osobnih podataka koje prikupljamo.

Neovlašteno korištenje aktivnosti na web stranici promak.si

Zabranjen je i kažnjiv svaki pokušaj neovlaštenog, zlonamjernog ili štetnog korištenja web stranice promak.si.

Autorska prava

Sadržaji objavljeni na stranicama promak.si vlasništvo su PRO-MAK d.o.o. i smiju ih koristiti treće osobe samo uz suglasnost upravitelja stranica, u nekomercijalne svrhe, a sve obavijesti o autorskim pravima moraju biti objavljene. Zabranjeno je javno objavljivanje, umnožavanje, prodaja, izmjena ili transformacija sadržaja web stranice bez pisanog pristanka operatera. Svaki pokušaj neovlaštene izmjene, oštećenja ili prouzročenja trajne ili privremene neupotrebljivosti podataka na web stranici promak.si je kazneno djelo. Također je kazneno djelo pokušaj neovlaštenog pristupa bilo kojem drugom sadržaju unutar informacijskog sustava promak.si izvan web stranica.

Korištenje i iskorištavanje robnih marki i logotipa PROMAK od strane trećih strana je zabranjeno.

Ograničenje odgovornosti

Informacije na našim stranicama pripremamo s velikom dozom pažnje, no PROMAK nije odgovoran za povremeni nefunkcioniranje stranice promak.si, eventualnu netočnost informacija, kao ni za moguću štetu nastalu korištenjem netočnih ili nepotpune informacije. Stoga PROMAK niti bilo koja druga pravna ili fizička osoba koja je sudjelovala u izradi i izradi web stranica ne odgovara za bilo kakvu štetu proizašlu iz pristupa informacijama, korištenja ili nemogućnosti korištenja informacija na ovim web stranicama ili za bilo kakve pogreške ili nedostatke u njihovom sadržaju. Podaci na web stranici su informativnog karaktera, stoga PROMAK ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne pogreške u sadržaju te ispravnosti i točnosti objavljenih podataka, do kojih može doći zbog vremenskih nedosljednosti, pogrešaka pri unosu ili drugih nepredviđenih uzroka. PROMAK također ne odgovara za oblik i sadržaj podataka dobivenih putem web poveznica koje nisu vlasništvo PROMAK-a. Ako se utvrdi da takav sadržaj dovodi u zabludu, ukinut ćemo ove veze čim tehnički bude moguće.

Snimanje programa i podataka s naših web stranica vršite na vlastitu odgovornost. PROMAK nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati korištenjem datoteka i podataka s web stranica. Također nismo odgovorni za računalne viruse koji nastanu kao rezultat kopiranja datoteka ili podataka s naših web stranica.

Isto tako, PROMAK zadržava pravo promijeniti, dodati ili ukloniti sadržaj objavljen na svojim web stranicama u bilo koje vrijeme bez razloga ili prethodnog upozorenja.

Operater web stranice ne dopušta sadržaj koji svojom objavom predstavlja kazneno djelo, uvredljiv je, potiče etničku, rasnu, vjersku ili drugu netrpeljivost, zadire u osobna prava, predstavlja zlouporabu osobnih podataka ili povredu stranih autorskih prava ili srodna prava. Operater web stranice sukladno stavku 3. 8. Članak ZEPT nije dužan pregledavati niti kontrolirati sadržaj objavljen na web stranici, sve dok isti ne spada u redakcijski sadržaj. Upravitelj se o protuzakonitim sadržajima ili konkretnim činjenicama iz kojih proizlazi protuzakonitost određenih sadržaja može obavijestiti elektroničkom poštom na adresu info@promak.si

Završne odredbe

Operater web stranice ima sjedište u Republici Sloveniji i kao pružatelj usluga informacijskog društva, sukladno Direktivi 2000/31/EC, djeluje u cijeloj Europskoj uniji na temelju slovenskih propisa o uslugama informacijskog društva.

Administrator zadržava pravo izmjene ili dopune odredbi općih uvjeta za korisnike web portala u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. O svim promjenama općih uvjeta korisnik će biti obaviješten na web stranici.

Za više informacija o korištenju web stranice možete pisati na info@promak.si.

Pro-Mak d.o.o.

OPĆI UVJETI KUPNJE NA INTERNETU I TELEFONU

  1. Općenito

Ovi opći uvjeti poslovanja vrijede za prodaju proizvoda objavljenih na web stranici tvrtke www.promak.si:

Pro-Mak d.o.o. (u daljnjem tekstu PROMAK)
Hladilniška pot 42
1000 Ljubljana
Telefon: 014300803
E-mail: info@promak.si

Opći uvjeti poslovanja objavljeni su na web stranici pa se smatra da je svaki potrošač koji pregleda sadržaj i naruči robu upoznat s njihovim cjelovitim tekstom.

Kupac prilikom narudžbe na web stranici također izričito potvrđuje da je u potpunosti upoznat s ovim uvjetima.

U slučaju naručivanja putem telefona, potrošač je jasno upoznat sa svim glavnim sastavnicama ovih uvjeta. Prilikom preuzimanja naručenih proizvoda putem telefona, kupac je dužan potpisati kupoprodajni ugovor.

2. Naručivanje proizvoda
Proizvode možete naručiti u online trgovinama na sljedeći način:

– Putem kontakt forme na web stranici:

Unesite svoje osobne podatke, ime i prezime, kontakt e-mail adresu te u polje Pitanje/komentar upišite svoju narudžbu. Klikom na gumb POTVRDI nalog se izvršava. Klikom na gumb POTVRDI pristajete i na sve uvjete poslovanja navedene pod uvjetima poslovanja na web stranici www.promak.si

– Putem telefonskog broja na web stranici

Prilikom narudžbe putem obrasca na web stranici obavezno je navesti broj telefona na koji ćemo Vas moći besplatno obavještavati o tijeku narudžbe (sve pristigle SMS poruke za Vas su besplatne). Za odstupanje od narudžbe vidi točku 9.

3. Pakiranje i dostava proizvoda
Proizvode dostavljamo GLS Poštom ili Poštom Slovenije u odgovarajućoj paketnoj ambalaži. Ukoliko niste kod kuće kada vas posjeti poštar, ostavit će vam obavijest o prispjeću paketa. Paket s naručenim proizvodima čekat će vas na dogovorenom preuzimanju još 5 dana (GLS) odnosno 8 dana (Pošta Slovenije). U tom periodu možete ga preuzeti na dogovorenom mjestu preuzimanja.

Proviziju za prijenos kupoprodajne cijene koju dodatno naplaćuje GLS ili Pošta Slovenije u cijelosti plaća kupac.

Troškovi pakiranja, dostave i poštarine za pojedinačnu jednokratnu narudžbu redovne ponude obračunavaju se prema važećem cjeniku Pošte Slovenije ili GLS-a.

Naručenu robu isporučit ćemo, ako je to moguće, u uobičajenom zakonskom roku od 30 dana od zaprimljene narudžbe, no prosječni rok isporuke je 1-5 dana od zaprimljene narudžbe. Ukoliko robu nije moguće isporučiti u zakonskom roku od 30 dana, obavijestit ćemo Vas o predviđenom roku isporuke u najkraćem mogućem roku. U slučaju da PROMAK ne izvrši svoje obveze u zakonskom roku, imate pravo odustati od ugovora.

4. Rasprodani proizvodi
U pojedinim slučajevima može se dogoditi da Vam pojedini proizvod nećemo moći isporučiti jer je rasprodan ili ga više nemamo na zalihi, čak i ako to nije naznačeno na web stranici. O tome ćemo Vas odmah obavijestiti. Molimo za razumijevanje.

5. Preuzimanje proizvoda u pretplatničkom centru
Preuzimanje u pretplatničkom centru moguće je u sjedištu PROMAK-a, Hladilniška pot 42, 1000 Ljubljana. Također je moguć povrat proizvoda u pretplatničkom centru.

6. Cijene i promotivne ponude
Sve cijene navedene u katalogu ili na web stranici izražene su u eurima i uključuju PDV. Izdani račun osim cijene proizvoda uključuje i troškove pakiranja i dostave u iznosu navedenom na narudžbenici.

Promotivne ponude (popusti) mogu biti tjedne ili dnevne, formiraju se ovisno o potražnji i raspoloživim zalihama.

Tvrtke ili obveznici PDV-a prilikom narudžbe moraju dostaviti identifikacijski broj ili porezni broj.
Tvrtka PRO-MAK doo obveznik je PDV-a i obračunava PDV sukladno zakonu. PDV ID PRO-MAK doo: SI17339715
Cijene vrijede od 12. rujna 2018. do otkazivanja ili promjena.

7. Plaćanje
Naručene proizvode plaćate na sljedeći način:

1. Plaćanje pouzećem
2. Plaćanje avansnim računom putem internet banke (UPN obrazac) – sa Vašeg žiro računa na naš žiro račun

u 1. u tom slučaju robu plaćate gotovinom po primitku, pri čemu trošak prijenosa novca (kapara) snosi kupac. U slučaju slanja dostavnom službom GLS, moguće je plaćanje i Maestro, MasterCard ili Visa bankovnom karticom prilikom preuzimanja;
u 2. u slučaju da robu plaćate putem svoje internet banke, pri čemu Vam banka naplaćuje naknadu za plaćanje UPN naloga prema svom važećem cjeniku;

Pravne osobe podliježu istim uvjetima naručivanja i plaćanja proizvoda.

Također zadržavamo pravo isporuke samo uz plaćanje avansnog računa.
U slučaju da kupac ne preuzme naručenu robu, ubuduće je moguće samo plaćanje putem računa.

8. Zadržavanje vlasništva
Zadržavamo vlasništvo nad prodanim proizvodima i oni ostaju u vlasništvu PRO-MAK-a i nakon što su vam isporučeni, sve dok ne platite kupoprodajnu cijenu za njih u cijelosti.

9. Otkazivanje narudžbe

Narudžbe primljene putem web stranice, telefona ili e-mail adrese mogu se otkazati bez dodatnih troškova:

  • dostavom na kućnu adresu ili odabranu adresu dok ne primite e-mail i/ili SMS poruku s obavijesti da je roba predana dostavnoj službi;
  • prilikom dostave na prodajno mjesto do preuzimanja na prodajnom mjestu.

Obavijest o otkazu narudžbe možete poslati putem e-mail adrese, kontakt forme na web stranici ili putem broja telefona 014300803. Ponuditelj ne jamči da se narudžba može uspješno zaustaviti. Djelomično otkazivanje narudžbe nije moguće. Ako želite poništiti samo pojedine stavke narudžbe, savjetujemo vam da poništite cijelu narudžbu i zatim napravite novu narudžbu s novoodabranim artiklima.

  1. Odustajanje od ugovora – povrat proizvoda i povrat kupoprodajne cijene
    Kao kupac imate pravo u roku od 14 dana od primitka artikla obavijestiti nas da odustajete od ugovora, bez obrazloženja svoje odluke. Od ugovora možete odustati tako da nas o tome obavijestite putem kontakt forme ili porukom na info@promak.si.

Rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja. Trošak povrata snosi kupac. Artikle je potrebno vratiti ponuđaču najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje). Ukoliko je kupac već počeo koristiti artikl ili ako je već otvarao i sastavljao pojedine komponente tehničkih proizvoda, odustajanje od ugovora nažalost više nije moguće.

Nakon obavijesti o odustajanju od ugovora robu morate vratiti u roku od 14 dana na adresu:

Pro-Mak d.o.o.
Hladilniška pot 42
1000 Ljubljana

Kupac je dužan primljene artikle vratiti neoštećene i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje kupca. Proizvođač artikla propisuje i njegovo originalno pakiranje (sukladno čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača). Budući da je pakiranje sastavni dio artikla, ono također mora biti priloženo, i to u istom stanju u kakvom je bilo kada je artikl primljen (tj. neoštećeno i u istoj količini).

U slučaju povrata proizvoda, troškove poštarine snosi kupac sam, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Uz vraćene proizvode potrebno je priložiti kopiju računa i Vaše osobne podatke zajedno s brojem osobnog bankovnog transakcijskog računa na koji će Vam biti vraćen novac. Ukoliko ste već platili isporučenu robu, vratit ćemo vam kupoprodajnu cijenu za vraćene proizvode.

Među osobne podatke prilikom povrata robe upišite broj Vašeg osobnog transakcijskog žiro računa na koji treba prenijeti kupoprodajnu cijenu – ako imate pristup printeru, obrazac možete isprintati (klik) ili ga koristiti kao primjer . Povrat kupoprodajne cijene nije moguć u gotovini ili uplatnicom.

Novac ćemo Vam vratiti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Obavijest o odustajanju od ugovora smatra se i ako u roku od 30 dana od primitka naručene robe ne preuzmete paket ili ne vratite proizvode.

11. Jamstvo
Svi elektronički uređaji pokriveni su jednogodišnjim jamstvom kvalitete. Jamstvo teče od datuma kupnje/primopredaje. Uvjeti jamstva ispisani su na poleđini primljenog računa ili iz uputa proizvoda koje dobivate prilikom isporuke robe. Pregled i otklanjanje grešaka, osim ako nije drugačije navedeno u uputama proizvoda, vrši tvrtka PROMAK doo Ukoliko to potraje duže od 45 dana, proizvod ćemo zamijeniti novim, a ako to nije moguće, u potpunosti vratiti kupovnu cijenu za proizvod.

Ukoliko proizvod ne radi ispravno ili ne radi prema Vašim očekivanjima, pišite nam putem kontakt forme, pošaljite poruku na info@promak.si ili nazovite 014300803, gdje ćemo Vam moći pomoći s potrebnim objašnjenjima. Kupljene proizvode možete nam poslati poštom na servisni pregled u prikladnom paketnom pakiranju.

12. Materijalne greške
Ukoliko se materijalni nedostaci pokažu na proizvodu u roku od 2 godine od preuzimanja, korisnik je dužan u zakonskom roku o nedostatku obavijestiti ponuđača te u prijavi kvara pobliže opisati nedostatak i omogućiti ponuđaču pregled proizvoda. U tom smislu primjenjuju se zakonske odredbe Obveznog zakonika i Zakona o zaštiti potrošača.

Greška je stvarna:
– ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za promet;
– ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je morala biti poznata;
– ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana;
– ako je prodavatelj predao stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model pokazan samo radi obavijesti.

13. Odgovornost i rješavanje sporova
Tvrtka Pro-Mak doo nije odgovorna za komplikacije i probleme koji bi nastali eventualnom nepravilnom uporabom proizvoda. Također, djelatnici centra za korisnike PROMAK online trgovine nisu nadležni za osobno rješavanje problema u vezi s korištenjem proizvoda. Komunikacija se odvija isključivo putem web stranice, e-maila ili telefona. Osobni posjeti i demonstracije proizvoda nisu mogući u prostorijama tvrtke. U slučaju reklamacije postupiti prema točki 10.

Tvrtka PRO-MAK doo ne priznaje niti jednog od pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. potrošački sporovi.

Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS).